Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras compras, envíos y descargas en EditorialClasesdeguitarra.com. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a correo@editorialclasesdeguitarra.com.

¿Qué es Editorialclasesdeguitarra.com?
¿Cómo hago mi compra?
¿A dónde hacen envíos y por qué medio?
¿Cuánto tarda en llegar mi envió?
¿Puedo hacer seguimiento a mi envió?
¿Qué puedo hacer si mi libro no llega?
¿Puedo cancelar mi orden?
¿Cómo descargo mis archivos?
¿Cómo funciona la distribución para Colombia?

¿Que es Editorialclasesdeguitarra.com?

Este sitio forma parte de Clasesdeguitarra.com.co y fue creado para facilitar la compra, gestión e información de nuestros libros. Aquí podrás adquirir tanto versiones físicas como digitales, ya sea a través de Amazon o mediante nuestra distribución directa en Colombia.

¿Cómo hago mi compra?

Puedes comprar nuestros libros directamente en Amazon mediante los enlaces disponibles en cada página de producto.
Si deseas adquirirlos en Colombia, puedes escribirnos por WhatsApp al 317 535 3317 y te guiaremos en el proceso de compra directa.

¿A dónde hacen envíos y por que medio?

En Amazon, los envíos dependen del marketplace desde el que realices la compra.
Para Colombia, realizamos los envíos a través de Servientrega, con cobertura a nivel nacional.

¿Cuánto tarda en llegar mi envió?

A través de Amazon, los pedidos suelen tardar aproximadamente una semana.
En Colombia, despachamos los libros desde Pereira.
Zonas alejadas como Pasto o La Guajira: hasta 4 días hábiles.
Entregas locales o regionales: 1 a 2 días hábiles.
Ciudades principales como Cali o Barranquilla: 2 días.

¿Puedo hacer seguimiento a mi envió?

Si compras por Amazon, podrás rastrear el pedido directamente desde su plataforma.
Para Colombia, te enviaremos por correo electrónico o WhatsApp la guía de Servientrega para que puedas seguir tu envío en tiempo real.

¿Qué puedo hacer si mi libro no llega?

Amazon: Ellos reembolsarán tu dinero o enviarán un reemplazo.
Colombia: si Servientrega confirma pérdida o daño, te enviaremos un nuevo ejemplar sin costo.
Si el problema se debe a un error en los datos de envío proporcionados por el comprador, deberás cubrir el costo del nuevo envío.

¿Puedo cancelar mi orden?

Si el pedido aún no ha sido despachado, puedes cancelarlo sin costo.
Una vez el paquete ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo (aplica tanto para Amazon como para Colombia).

¿Cómo descargo mis archivos?

Los archivos de audio o materiales complementarios de cada libro están disponibles en la Zona de Descargas.
Dentro del libro encontrarás instrucciones claras para acceder a estos recursos.
Si necesitas ayuda, escríbenos a <a href=»mailto:correo@editorialclasesdeguitarra.com»>correo@editorialclasesdeguitarra.com

¿Cómo funciona la distribución para Colombia?

Trabajamos bajo un modelo de impresión bajo demanda.
Al realizar el pago, el libro se imprime y se despacha en un promedio de tres días hábiles.
Este sistema garantiza que siempre recibas ediciones recientes y en perfecto estado.