Política de privacidad

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el Diciembre 01, 2018.

Con la finalidad de cumplir el Reglamento General de Protección de Datos de la UE que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018 hemos modificado nuestra política de privacidad, buscamos dar más claridad acerca de los datos que recolectamos y que uso les damos.

En Clasesdeguitarra.com.co respetamos la privacidad del usuario y queremos que comprenda cómo recopilamos y utilizamos los datos sobre él. Esta Política de privacidad aborda nuestras prácticas de recopilación de datos y describe los derechos del usuario a acceder, corregir o restringir el uso que hacemos de los datos personales del usuario.

A menos que enlacemos con una política diferente o que indiquemos otra cosa, esta Política de privacidad se aplicará cuando el usuario visite o utilice el sitio web, de Clasesdeguitarra.com.co.
Al utilizar nuestros Servicios, el usuario acepta los términos de esta Política de privacidad. El usuario no deberá utilizar los Servicios si no está de acuerdo con esta Política de privacidad o con cualquier otro acuerdo que rija el uso que hace de los Servicios.

Nuestra política da privacidad en versión corta:

Al tomar uno de nuestros cursos usted nos provee de su nombre, su email y su país de residencia, estos datos son usados para comunicaciones entre usted y su docente y para el acceso a la plataforma.

Si usted desea podrá inscribirse en nuestro boletín de noticias, en ese caso sus datos serán administrados también por un tercero “Awebber”, usted recibirá un mensaje de nuestra parte todos los lunes con lecciones adicionales a las contenidas en los cursos y eventualmente alguna promoción, rebaja o anuncio de curso nuevo. La inscripción al boletín es voluntaria y no representa ninguna limitación para tomar los servicios ofrecidos.

Si usted quiere eliminar su cuenta en nuestra plataforma puede solicitarlo a correo@clasesdeguitarra.com.co.

Si usted desea eliminar sus datos de nuestro boletín puede solicitar su exclusión en cada uno de los mensajes que enviamos usando la opción correspondiente.

Al navegar en nuestro sitio se recopilan algunos datos por medio de la herramienta de Google analitycs, estos se usan para mejorar la experiencia del usuario en el sitio y el mejoramiento general de nuestros servicios.

Si usted no desea suministrar esa información puede hacerlo modificando las preferencias de cookies en su navegador.

Política de privacidad completa

1. Qué datos obtenemos

Recopilamos determinados datos del usuario en nuestro formulario de inscripción, estos son necesarios para la creación de cuentas y poder así acceder a nuestros servicios.

1.1 Datos que el usuario nos proporciona

A continuación, se muestran los datos que recopilamos de nuestros usuarios.

Email: Para ingresar a la plataforma de clases es necesario registrar un email, a este son enviados los datos de acceso a la plataforma y las respuestas de los docentes cuando el estudiante hace alguna consulta.
Nombre: El usuario debe registrar su nombre en la plataforma, esto con el fin de identificar al estudiante debidamente, este nombre es usado en las constancias de finalización de curso.
País: Con el fin de identificar la región de donde proviene el estudiante, esta información es únicamente para fines de estadística de la compañía.
Avatar:Completamente opcional, es decisión del estudiante si desea añadir una imagen para identificarse con los demás estudiantes de la plataforma.

Nosotros no almacenamos datos de pago ni financieros, esto se hace por medio de terceros como Paypal y Payu.

1.2 Datos que recopilamos a través de medios automatizados

Con el fin del mejoramiento de nuestra plataforma nuestro sitio es monitoreado con la herramienta Google Analytics, de ella se extraen los siguientes datos:

Datos del sistema Datos técnicos sobre el equipo o dispositivo del usuario, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo y la versión del sistema operativo, el identificador único del dispositivo, el navegador, el idioma del navegador, el dominio y otros datos del sistema, y los tipos de plataformas (“Datos del sistema”).

Datos de uso Estadísticas de uso sobre las interacciones del usuario con los Servicios, como los cursos a los que ha accedido, el tiempo empleado en las páginas o el Servicio, las páginas visitadas, las funciones utilizadas, las consultas de búsqueda, los datos sobre los clic, la fecha y la hora, y otros datos relacionados con el uso de los Servicios (“Datos de uso”).

Datos geográficos aproximados Una ubicación geográfica aproximada, incluida información como el país, la ciudad y las coordenadas geográficas, calculada en función de la dirección IP.

Los datos indicados anteriormente se recopilan mediante el uso de archivos de registro del servidor y tecnologías de seguimiento.

2. Cómo obtenemos los datos sobre el usuario

Utilizaremos herramientas como servicios de análisis para recopilar los datos mencionados anteriormente.

Los datos de nombre, email y país se obtienen en nuestro formulario de inscripción en nuestro sitio web.

2.1 Cookies y herramientas de recopilación de datos

Como se detalla en nuestra Política de cookies, Clasesdeguitarra.com.co y los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (Google Analytics) utilizan archivos de registro del servidor y herramientas de recopilación de datos automatizadas, como cookies, etiquetas, secuencias de comandos, enlaces personalizados, huellas digitales del dispositivo o navegador y señalizaciones web (en conjunto, “Herramientas de recopilación de datos”) al acceder y utilizar los Servicios. Cuando el usuario utiliza los Servicios, de forma automática, estas Herramientas de recopilación de datos realizan un seguimiento de determinados Datos del sistema y Datos de uso (como se detalla en la sección 1) y los recopilan. En algunos casos, relacionamos los datos recopilados a través de esas Herramientas de recopilación de datos con otros datos que recopilamos, como se describe en esta Política de privacidad.

El usuario puede establecer el navegador web para que le avise de los intentos de colocar cookies en el equipo, para limitar los tipos de cookies que permite o para rechazar las cookies en general. Si lo hace, es posible que el usuario no pueda utilizar algunas o todas las funciones de los Servicios, y su experiencia puede ser diferente o menos funcional.

2.2 Análisis

Utilizamos servicios de análisis de navegadores y móviles de terceros, como Google Analytics. Estos servicios utilizan Herramientas de recopilación de datos para ayudarnos a analizar el uso que se hace de los Servicios, incluida información como el sitio web de terceros del que proviene, la frecuencia con la que realiza visitas, los eventos dentro de los Servicios, los datos de uso y rendimiento, y el lugar del que ha descargado la aplicación. Utilizamos estos datos para mejorar los Servicios, para comprender mejor cómo funcionan los Servicios en diferentes dispositivos y para proporcionar información que puede ser del interés del usuario.

3. Para qué utilizamos los datos del usuario

Utilizamos los datos del usuario para hacer cosas como proporcionar nuestros Servicios, comunicarnos con el usuario, solucionar problemas, proteger del fraude y el uso indebido, mejorar y actualizar nuestros Servicios, analizar el modo en que la gente utiliza nuestros Servicios y según lo exija la ley o sea necesario por motivos de seguridad e integridad.

Utilizamos los datos que recopilamos a través del uso que el usuario hace de los Servicios para:

Proporcionar y administrar acceso a la plataforma de clases.
Procesar las solicitudes y los pedidos de cursos.
Responder a sus preguntas e inquietudes;
Enviar mensajes administrativos e información, como notificaciones de mantenimiento, nuevos productos y modificaciones en los servicios.
Enviar información y mensajes con lecciones adicionales a las que vienen incluidas en los cursos máximo se envía un mensaje de este tipo por semana.
Gestionar las preferencias de la cuenta;
Facilitar el funcionamiento técnico de los Servicios, lo que incluye la solución de problemas, la seguridad de los Servicios y la prevención del fraude y el uso indebido;
Solicitar opiniones de los usuarios;
Identificar a usuarios únicos en los distintos dispositivos;
Mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios y funciones;
Analizar tendencias y tráfico, y realizar un seguimiento de las compras y de los datos de uso.

4. Con quién compartimos los datos del usuario
Sus datos se almacenan en dos lugares, el primero nuestra base de datos en la plataforma, estos son los datos que se usan para el ingreso y la identificación de estudiantes.

El segundo lugar es la compañía de email Marketing con la que trabajamos actualmente “Awebber” Esta compañía almacena sus datos, Email y nombre, estos son usados para el mensaje que se envía los lunes con lecciones adicionales a las incluidas en nuestros cursos. Usted es libre de inscribirse en este boletín al momento de llenar el formulario de inscripción y registro en nuestra web.

Sus datos no son compartidos con NADIE, nos tomamos muy en serio la protección de su información, por ende, nuestra base de datos nunca será entregada, cedida o vendida a terceros diferentes a Google Analitycs y Awebber.

Podemos llegar a compartir los datos del usuario con terceros en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios: Compartimos los datos del usuario con empresas de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pago, análisis de datos y servicios de marketing
Para la seguridad y el cumplimiento legal: Podremos divulgar datos del usuario a terceros si (a nuestra absoluta discreción) consideramos de buena fe que la divulgación:
Se exige por ley;
Se solicita como parte de una investigación, orden o proceso judicial, gubernamental o legal;
Es razonablemente necesaria como parte de una citación, orden judicial u otro requerimiento legalmente válido;
Es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, nuestra Política de privacidad y otros acuerdos legales;
Es necesaria para detectar, prevenir o combatir el fraude, el uso indebido, las posibles violaciones de la ley (o de normas o reglamentos) o los problemas técnicos o de seguridad;
Es razonablemente necesaria, a nuestra discreción, para proteger frente a daños inminentes a los derechos, la propiedad o la seguridad de Clasesdeguitarra.com.co, de nuestros usuarios y empleados, de miembros del público o de nuestros Servicios.
También podremos divulgar datos sobre el usuario a nuestros auditores y asesores legales para evaluar nuestras obligaciones y derechos de divulgación en virtud de esta Política de privacidad.
Con el permiso del usuario: con el consentimiento del usuario, podremos compartir datos con terceros fuera del ámbito de esta Política de privacidad.
Para dejar de recibir nuestras comunicaciones, el usuario puede excluirlas voluntariamente mediante el mecanismo para cancelar la suscripción que se incluye en la comunicación, o bien solicitando su exclusión a correo@clasesdeguitarra.com.co.
El navegador o el dispositivo del usuario pueden permitirle controlar las cookies y otros tipos de almacenamiento de datos local. El dispositivo inalámbrico del usuario también puede permitirle controlar la recopilación o el uso compartido de la ubicación o de otros datos.
Para dejar de permitir que Google utilicen sus datos para el análisis o el enriquecimiento, el usuario puede consultar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.Si el usuario tiene alguna duda sobre sus datos, sobre el uso que hacemos de ellos o sobre sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección correo@clasesdeguitarra.com.co
Para actualizar los datos que el usuario proporciona directamente, debe iniciar sesión en su cuenta y actualizarla en la sección “Mi cuenta”.
Para cancelar su cuenta:
El usuario debe enviar un mensaje a correo@clasesdeguitarra.com.co solicitando la eliminación de su cuenta en nuestra plataforma.

Autenticación y seguridad
Para iniciar la sesión
Para proteger la seguridad del usuario
Análisis e investigación
Para ayudarnos a mejorar y a comprender el uso que la gente hace de nuestro sitio web

¿Cuáles son mis opciones de privacidad?

El usuario dispone de una serie de opciones para controlar o limitar el modo que nosotros utilizamos las cookies:

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero se puede cambiar la configuración del navegador para rechazar las cookies mediante la consulta de los artículos de ayuda del navegador. Si el usuario decide rechazar las cookies, debe tener en cuenta que es posible que no pueda iniciar sesión, personalizar o utilizar algunas funciones interactivas de los Servicios.
Para obtener información general sobre cómo dirigir las cookies y cómo desactivarlas, el usuario puede visitar www.allaboutcookies.org.

Actualizaciones e información de contacto

De vez en cuando, podremos actualizar esta Política de cookies. Si lo hacemos, informaremos al usuario publicando la política en nuestro sitio con una nueva fecha de entrada en vigor. Si realizamos algún cambio sustancial, tomaremos medidas razonables para informar al usuario por adelantado del cambio planeado.

Clases de guitarra.com.co está dedicada a proteger su información personal y da la bienvenida a comentarios y preguntas sobre esta Política de Privacidad en correo@clasesdeguitarra.com.co